Politique de retours et remboursement
Dernière mise à jour : Mai 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
- Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par email avec l'adresse d'expédition.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en état neuf et non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non monté, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les produits endommagés, incomplets ou ayant été montés ne pourront pas être remboursés.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande :
- Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit.
- Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez notre service client.